ServiceNow-Expertise
Wir sind Ihr Partner für ServiceNow.
Als spezialisiertes Beratungshaus unterstützen wir Unternehmen dabei, die volle Leistungsfähigkeit von ServiceNow zu nutzen. Mit Erfahrung, technischem Know-how und einem klaren Fokus auf Mehrwert gestalten wir effiziente Prozesse, digitale Workflows und nachhaltige IT-Service-Strukturen.
Seit 2016 arbeiten wir intensiv mit ServiceNow und haben unser Know-how kontinuierlich ausgebaut. Mit über 20 erfolgreich begleiteten Enterprise-Projekten verfügen wir über fundierte Erfahrung und tiefes Prozessverständnis. Diese Expertise macht uns zu einem verlässlichen Partner für die Umsetzung anspruchsvoller ServiceNow-Vorhaben – strategisch, effizient und auf Augenhöhe.
Kontaktieren Sie uns – wir freuen uns darauf, gemeinsam mit Ihnen die nächste Stufe Ihrer digitalen Transformation zu gestalten.
Warum ServiceNow mit uns? – Ihre Vorteile auf einen Blick
Nutzen Sie das volle Potenzial Ihrer IT – mit ServiceNow und unserer Expertise als Turbo für Ihre digitale Transformation.
Mit ServiceNow bieten wir Ihnen eine leistungsstarke Plattform, die Ihre Unternehmensprozesse nachhaltig optimiert – skalierbar, sicher und zukunftsorientiert:
Modernes Nutzererlebnis - Mit UI Builder, Core UI und der Mobile Platform gestalten wir intuitive Oberflächen – vom Serviceportal, Employee Center bis zur mobilen App.
Zentrale Plattform & einheitliche Datenbasis - Durch die Configuration Management Database (CMDB) und zentrale Serviceportale schaffen wir konsistente Datenstrukturen über alle Fachbereiche hinweg.
Automatisierung & Künstliche Intelligenz mit Modulen wie Document Intelligence, Predictive Intelligence und dem Generative AI Controller reduzieren wir manuelle Tätigkeiten und steigern die Effizienz.
Flexible Skalierung & schnelle Anpassung - Ob IT-Service-Management, HR oder Governance – zusätzliche Module lassen sich jederzeit aktivieren und nahtlos integrieren. ServiceNow setzte hierfür auf ein eigenes Low/No-Code Framework.
Nahtlose Integration & hohe Verfügbarkeit - Dank Integration Hub, RPA Hub und Flow Designer binden wir ServiceNow reibungslos in bestehende Systeme ein – für stabile und automatisierte Abläufe. Durch standardisierte Schnittstellen und Frameworks wie Connections and Credentials oder das Now Assist-Datenkit minimieren wir externe Abhängigkeiten und vereinfachen Updates.
Unsere ServiceNow-Kompetenzen – Expertise, die wirkt
ServiceNow entfaltet sein volles Potenzial – wenn man weiß, wie.
Als zertifizierte ServiceNow Consultants bieten wir Ihnen umfassende Expertise in der Implementierung, Anpassung und dem Betrieb der Plattform – für maßgeschneiderte Lösungen, die Ihre Prozesse nachhaltig verbessern:
Die Configuration Management Database (CMDB) bildet Ihre gesamte IT-Landschaft ab und sorgt mit Dependency Views und Service Mapping für eine transparente Darstellung aller Business-Services und ihrer Abhängigkeiten.
Im Bereich IT Asset Management (ITAM) unterstützen wir Sie bei der Verwaltung Ihrer Hard- und Software-Assets über den gesamten Lebenszyklus hinweg – mit Fokus auf Lizenzoptimierung, Compliance-Sicherheit und automatisierten Statusanpassungen.
Für die nahtlose Integration externer Systeme und die Automatisierung individueller Workflows setzen wir auf den Integration Hub und Flow Designer – effizient, flexibel und ganz ohne komplexe Programmierung.
Das Employee Service Management (ESM) vernetzt HR-, Legal- und Facility-Services in einem zentralen Serviceportal, das Mitarbeitenden einen klaren Zugang zu allen Angeboten bietet – von Onboarding über Anfragen bis hin zu Health & Safety.
Die HR Service Delivery (HRSD) ermöglicht die automatisierte Verwaltung sämtlicher Personalprozesse, einschließlich Employee Document Management und Workplace Service Delivery.
Im Bereich IT Operations Management (ITOM) sorgen Event Management, MetricBase und MID Server für proaktives Monitoring, automatisierte Störungsbehebung und stabile IT-Abläufe. Zentrale Grundlage ist dabei die Configuration Management Database (CMDB), die Ihre gesamte IT-Infrastruktur in Echtzeit abbildet.
Customer Workflows & CSM: Wir verbessern Ihre Kundenkommunikation mit Self-Service-Portalen, Chatbots, Außendienststeuerung und KI-gestützter Suche – inklusive Document Intelligence und Predictive Intelligence.
Now-Plattform & Erweiterungen: Die technologische Basis aller ServiceNow-Produkte ermöglicht schnelle Entwicklung individueller Lösungen – mit Tools wie RPA Hub, Natural Language Query, Generative AI Controller und UI Builder.
Künstliche Intelligenz mit ServiceNow: Effizienz neu gedacht
Wir bringen KI in Ihre Serviceprozesse – mit ServiceNow und echter Expertise.
Als erfahrene Spezialisten für ServiceNow begleiten wir Unternehmen auf dem Weg zur intelligenten Automatisierung. Unsere Stärke liegt in der Kombination aus technischer Exzellenz, strategischer Beratung und tiefem Verständnis für KI-gestützte Workflows. Mit ServiceNow AI schaffen wir skalierbare Lösungen, die Routineaufgaben automatisieren, Servicequalität steigern und neue Potenziale erschließen.
Unsere Fähigkeiten im Überblick:
Strategische KI-Beratung: Wir identifizieren gezielt die Einsatzbereiche, in denen KI echten Mehrwert bringt – von automatisch priorisierten Incidents bis zu messbarem ROI.
Technische Umsetzung: Wir integrieren leistungsstarke KI-Module wie Predictive Intelligence, Document Intelligence und Now Assist, um Ihre ServiceNow-Plattform zukunftsfähig zu machen.
Incident Management mit KI: Durch intelligente Klassifizierung und Priorisierung sorgen wir für schnellere Bearbeitung und höhere Kundenzufriedenheit.
Now Assist für Agenten und Endnutzer: Mit generativer KI unterstützt Now Assist Ihre Mitarbeitenden bei der Fallbearbeitung, der Wissenssuche und der Kommunikation – schnell, präzise und kontextbezogen.
Workflow Data Fabric & Automation Center: Wir vernetzen Datenströme und Workflows in Echtzeit – für ein vollständig integriertes KI-Ökosystem.
Sicherheit & Governance: Unsere Lösungen sind nicht nur leistungsstark, sondern auch sicher, compliant und skalierbar.
Kontinuierliche Optimierung: Wir messen den Erfolg Ihrer KI-Initiativen und entwickeln sie stetig weiter.
Ob Change-Management, Prozessanalyse oder Lizenzmodell – wir denken ganzheitlich und begleiten Sie von der ersten Idee bis zum laufenden Betrieb.